相信顾客相信我之心。
    一.价值观同步。我想喝水，他把水拿来就是价值观同步。要想让顾客相信你，顾客是相信他自己还是相信一个业务员？
    究竟怎么才能影响顾客？
    顾客的购买价值观！！！！！顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点就是他当下的购买价值观！！！！！真正做业务的人会因此吃饭吃不下，因为回想过去没有对的方法浪费了很多时间。
顾客购买产品对她来说最重要的参照点！！！
     一个顾客来买房子，有人在乎价位，有人在乎朝向，有人在乎大小，但是你去售楼中心看，售楼小姐把房子好处从头背到尾！！！！！！！！遇到100个人都讲100种一样的话！！！！！
     很多公司训练销售员，都是背好处，来个顾客说一遍，每天对着不同的购买价值观的顾客说着相同的好处，没有什么用。
    你买房子最重要的条件？1.舒适。2.环境。3.价位。4.配套。5.交通。6.位置。
     销售员介绍：我们的房子增值空间非常大，旁边有配套的学校医院，朝向非常好，管理非常安全。我对这个顾客讲这些，他听不听？顾客说，好了，我自己看看。代表顾客被你气倒了。
    这六条哪条最关键：1.价位，20多万。2.环境。3.配套设施。今天我是销售员，我就先弄明白他的购买价值观，弄懂这三条，我就讲这三条！！！凡是你想把产品所有好处说完，就是想把顾客气走的意思！！！！就讲他重视关心的那些价值观！！！
    如何找到价值观，这就成为销售最关键。要想打动顾客，是了解顾客重要还是了解产品重要？了解顾客！
    知彼知己百战不殆！！！！！！！！
    现场2600人，假如人生不太理想就是因为这八个字：知己知彼百战不殆，让无数人成为普通人！！
    只要你们公司领导在拼命训练了解产品，都错的一塌糊涂！！！
是了解产品重要还是了解顾客重要？！是了解我们有什么重要还是了解顾客要什么重要？！是了解顾客最关键点重要还是了解我们最关键点重要？！是我们很会说重要还是说到点子上重要？！是把所有话说完重要还是点到为止重要？！
    我跟我女朋友一进门，人家一说话：
    你们好，想看看房子是吧？（人家没说要买）
    看了很多吧？
   那花费很多时间和精力了吧？
   那我们这里也不一定适合你！（全国没有多少人会说）
    很多人都说：那我们这里一定适合你，顾客一听就烦，你都不了解我要啥，我都不知道你有啥，你怎么一来就这样说。
    那我们这里也不一定适合你，但是我卖房子已经卖了十年了，现在让我了解一下你的需求，如果我这里不适合你，你就不用看了，然后我介绍适合你的楼盘去看，这样会节省你很多时间和精力！！！！
后来我们就说：必须看海，18层以上，两层。
    那个售楼小姐就拉着我们到18楼了。我说这个厨房，格局，绿化不好，她说到：你看这个海，然后塑造海的价值感觉，毕竟海是最重要的！！！！
    一个平时不讲废话的人，做事肯定不一般，所以在一起吃饭，问话比讲话更重要！！！！
   不管卖什么，销售的策略。
   1.你想看看某某产品吧？（卖什么就讲什么产品）
   2.也曾经看过一些吧？
   3.那挺花费时间和精力吧？
   4.那我们这里也不一定适合你？
   5.我做这个行业五年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合您的地方。
    把这些话都背熟了，像聊天一样讲。
顾客很紧张的时候会买产品还是放松的时候会买产品？顾客有好感的时候会买还是没有好感的时候会买？顾客不相信你的时候会买还是不相信你的时候会买？
    顾客不相信你的时候，你讲的都是废话！！！！！
很多业务员，销售员做了十年了，这十年来他都没有兴趣研究什么是销售。
     第一步骤要先取得信任，相信顾客相信我之心！！！！！
当你说完以上五句，顾客放不放心？还有一道疑虑，你介绍我去那里是不是有提成啊？
    6.我介绍你到其他地方永远没有任何好处和提成。因为你什么时候去我也不知道，你也没有留电话。
     做市场比的就是谁了解顾客，华人世界李嘉诚和周润发最了解顾客，在商场就跟下棋一样，对手想5步骤，你想7步骤，最后你赢他。顾客心中都有怀疑，还没有开始销售就要把疑虑化解掉。
   7.提前把我们的产品好处和卖点都列好。千万不能用数字标明，用其他符号，不然顾客选择不出购买价值观。
   8.让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三个。
你买车最在乎的一条是什么？一般顾客也不知道自己在乎什么。你一定要在第七步骤写下来。
     在三条之内停住，塑造这三条价值和。
     没有任何产品可以满足顾客所有需求，我们只能满足要点！！！！
销售就是找出顾客价值观，改变价值观，给顾客种一个新的价值观！！！！！！把这三句话弄通了，才达到业务的及格水准！！！
学会引导他，种植新的观念，改变顾客的价值观！！！！！！不知不觉引导顾客！！！！！！
    对一个刚认识的美女就问：你愿不愿意嫁给我？那个美女说：还没感觉呢，不愿意。这跟你拿着产品见顾客说，你需要包吗？见顾客就问买不买，就相当于见一个人就问你愿不愿意嫁给我一样。这就是天天浪费时间精力，生活十年一直不如意！！！
    二.顾客的人格模式和购买模式。
刚进商场门，服务员就说到：欢迎光临，我们正在打折。有点事业的人都觉得，我这形象就是买打折的吗？还当着朋友去说，没有面子。不管怎么样，遇到任何顾客，先冷静观察。根据顾客模式和性格模式来说话！！！！
     1.成本型和品质型。成本型的顾客只买便宜的，袜子10元5双的那种，50元一双的那种看都不会看。品质型的就是注重质量和品质。看打扮，看穿着来判断顾客，第一时间判断顾客的模式和类型！！！！
    讲话之前先看顾客是什么类型再去讲！！！！！！
    结交朋友，在一个饭桌上吃饭，都是非常非常关键！！！！
    2.配合型，你说什么他都认同，都说是。叛逆型，对着干，反着干，用负负得正的方法！假如老公是叛逆型，你绝对不要收拾东西，全部留着给我收拾，你不要动哦，我回来再去收拾西。
销售就是见什么人说什么话！！！！！
    一个人在社会上很用心重要还是用方法重要？很用心！！！！没有不能成交的顾客，只有不够了解的顾客！！！！！
    3.自我判定型，外界判定型。所有成功者铁定是自我判定型！！！任何行业只要一个女的自己逛街，她肯定是自我判定型。一般女人边穿边问同事，你说我穿这个衣服适不适合？外界判定型。
    4.一般型，特殊型。顾客是买他喜欢的车还是他需要的 车？？？！！！都不是！！！！80%的人买车，都是跟周围有车的人炫耀，卖车必须了解他身边人开什么车。
     看顾客的打扮宇宙不同，标准的特殊型，卖服装就说是一共进了三套，最后两套了，你现在买就是石家庄你一个人这样穿。
     我是一个用心的消费者！！非常用心的人！！！

销售的五颗心：
1相信自我之心。
2相信顾客相信我之心。
3相信产品之心。
4相信顾客现在就需要之心。
5相信顾客使用完产品就会感谢我之心。
     一个员工大学刚毕业24岁见顾客都紧张，他能销售产品吗？你只要见到人还有点放不开，还有点紧张，这条局限没有突破，你想提高收入，想成功是不可能！！！
     一个人在火车上，飞机上比较自如，比较从容的都是生活不错的人！！！
    飞机换座位的例子：我妈妈非常需要你的帮助，因为她身体非常不舒服，现在快要吐了，麻烦你跟她换个位置！把话说的非常大声，全飞机的人都听得到，意思说你不换座位还是人吗？
    人生就被一个不好意思的心给打败了！！！！
     1.相信自我之心.
还没有学会销售，就上战场，那你不累死了吗？赶紧学习最好最有效的销售方法！！！！
    把谢绝推销换成欢迎推销：说服能力强的，你把他扣下来做你员工，销售能力不如你的话你们就反推销。如果一个业务员还没有遇到这个被批评的画面，代表你做业务还没有到一个境界！！！
    365行，业务员排名前面，只要你是销售冠军，都有总统接待！！！
     假如你说你自己不适合做销售，不适合与人打交道，就是你认为你自己不适合过好生活的意思！！！！
    不管你做什么行业，你想出类拔萃，你都要跟人打交道，把自己销售给人！！！！！
     很多人面对被拒绝批评，心理调节能力很差，结果在业务这条路上就慢慢消失了，你必须要有强大的心理调节能力！！！！！！！！！！！
    顾客批评拒绝完了之后，过了几天顾客还记不记得这个事？记不得了，因为顾客一天批评拒绝十个人，不要你自己太把自己当回事！！！
    1.当顾客拒绝完你，骂完你之后他已经忘记了，是你自己还记得并以此摧残自己！！！！！一切的矛盾，合作伙伴，政府官员的脸色这些，都是你自己要记得并且以此来摧残自己！！！！！！遇到任何这些摧残，不要放在心上，别人都已经忘了，那你也要忘记，用次感元去忘记！！！！
     只要你还没有遇到顾客把你名片撕碎，那代表你努力还够！！！！顾客发火把门一关，把名片一撕了，很多人都吓死了，做业务最核心重要的就是：勇敢勇气，强大的心理和精神！！！！！
    秒哥的故事：20岁我见顾客，在哈尔滨找一个小处长，他把我名片撕碎说不要烦他了，我当时泪如雨下，从五楼走到一楼，到最后一个台阶，我问我自己今天来干什么来了？难道我等他来批评我？我擦干眼泪再次找他，跟他说到：我今天励志要成为不一样的人，我要通过销售来赚取财富，今天你的动作可能摧残我，让我一辈子不想做了，如果这样的话，你会自责一生！他做梦都没有想到我还敢回来，后来买了，后来这个人下岗了，十年后来听我领导力的课程。
     所以名片撕碎了，再拿一张呗，1毛钱一张嘛，就当丢了！！！！
我大学连续三年，在是十一个省演讲，连续被轰下台，后来在第十二个省立起来了！！！我坚持讲，下面的人走了，那我不就活了吗？！我知道你们鼓掌什么意思？你们以为我讲的不好啊？你看看我今天的主题是包容力，我今天故意讲得不好，来训练你们的包容力，然后边讲边流眼泪！！！！但是越来越强，有了抗体了！！！！
    顾客把名片撕碎了，你就说：你真客气，把我名片都撕碎了。保持微笑，再给一张！！！！
    2.拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？不拜访顾客有险！！！不拜访梦想就死了！！！没有好的生活，没有钱买衣服，没有钱买自己想要的！如果顾客派保安把你打伤了，你不就有地方吃，有地方住了嘛！！！连狼都想做一个好人，但狼都知道它只能消化肉，不会消化草！！！父母亲55岁了还在辛苦，想旅游又没钱，想望子成龙，这不是你喜不喜欢的问题！！！以后永远不要借钱给那些不敢去市场赚钱的人。
    3.转换恐惧。
一天没出丑，你今天就没变化，要敢于出丑。出丑才会成长！！！！！！！！！成长就会出丑！！！！！！！！！！
一到个场合，叫你唱个歌，你说我不会唱，三五年后你连歌都忘唱了！！！！
     所以任何地方有机会一定要出丑，因为出丑才会成长！！！！！！！！！
      每次上台一定要往台上冲！！！出丑才会成长！！！
做销售是靠问问题！！！！做销售靠问！！！！
讲话一定要讲两三句，印象比较深刻的话，每句话要经过严格的设计，凡是你讲的话没有给别人留下深刻印象，那都不是人话，一定要讲话给别人深刻的印象！！！
    别来烦我（发火了）。以前表示被拒绝了。现在表示顾客当时心情不好。谁打都发火。顾客今天心情不好。
顾客原来心情很好，会不会特别为你发火，如果你要觉得顾客会为你发火，你太高看自己了，顾客都不认识你。为什么见顾客会发火，只是顾客当时心情不好，当你这样想的时候，你自己不受影响，不受摧残。
   我见顾客，顾客跟我发火了。凡是这样说的，都是不知天高地厚，       你太高看自己了，顾客怎么可能有心情跟你发火，你以为你是谁？顾客跟你发火！
    需要时我给你打电话（态度很好的说）。以前表示被拒绝了。表示顾客现在正忙。顾客这样说的时候，表示他在忙，这样想自己一点都没受伤，保护自己的心灵最重要！！！！！必须看护好自己的心灵！！！！！！！
    我不需要（不冷不热）。以前表示被拒绝了。现在表示顾客现在不了解。要让你的心情，心灵，情绪永远不受顾客影响！！！！！！
把以上三句话贴在脑门上，以后你会轻描淡写游走于市场上不受伤！！！！！把这三句话写在名片上！！！然后一见面把名片给顾客！！！！单独一个卡片，写上这三句话，每次拜访的时候都看一下，这个时候你心里有数了，顾客影响不了你！！！
     我秒哥可以见顾客可以见106次，三九集团总裁，我找他一百多次，后来成为忘年之交，现在退休了。后来那个总裁说：年轻人要有点尊严啊？意思是说你还要不要脸。后来我就把话接过来问：你们公司3万员工有没有一个员工像我这样见顾客见100次？3万员工像我一样坚持到底，公司业绩早就提升了！后来他说：你在哪，我派司机接你!!
    现在老板，当业务员找你六次，你就拒绝他，批评他，他敢找你七次以上，你就考虑的不是买他的产品，而是买这个人！！！这样的人才能打仗！！！！！！！！
    4.只要我不放弃，你永远拒绝不了我！！！！！！！！！！！！
以后顾客说不需要，这种话你根本不要听，是东西就有人要，他用不上也会送给别人用！！！！

你们喜欢有激情有活力的人还是喜欢半死不活的人？有激情有活力的人！喜欢上进有梦想的人还是半死不活的人?上进有梦想。
各个领域比较成功的人，他们是有激情活力还是郁郁寡欢？有激情活力！
      为什么想上不敢上，犹豫不决了之后才上来？50岁的主任，我想让给年轻人，后来发现不行，我得上去，优胜劣汰。所以他整整让别人50年了。很多场合需要举手，举手都过时，举手代表等着别人选你，那些有结果的人根本不等着你选他，他直接冲上去，所有行业领域出类拔萃能超越别人就是敢冲！！！剩下的日子要不要敢冲？！
要想成功销售，是产品好就能成功了吗还是很会引导别人？！引导！
就你的生存和生活而言，销售的能力大于其他的一切能力！！！！！！！！！！！！！！！！！
      一个女的上台分享，想认识她的举手？未婚的请举手？想找对象的请举手？这个时候，那个女的又讲了手机号。当她没说手机的时候你们比较喜欢她，当她说了手机你们反而不怎么喜欢了，没说手机下课可能会很多人要手机号去。
     我现场听过比尔盖茨4次演讲，全世界，七天可以飞八个国家演讲，前15分钟介绍公司规划，后30分钟介绍他的产品，比尔盖茨刚创业的时候陌生拜访，陌生销售六七年，后来才授权出去找更多的人来销售。他就是会销售，营销。
      牛根生也是全世界各地到处走，到处演讲，凡是听到他讲话的人，回去都想去喝他的牛奶。
     2001年首富刘永行销售饲料，他最会销售他的饲料。国美电器的黄光裕，20年前看到有人抱电视机回家，中国人很少人有电视机，但是未来每个人都会有电视机，你去看娃哈哈宗庆后的浙江首富，他们就是会销售。
     假如刘德华能成功，是人都能成功，他的直接经纪人说的，刘德华在所有领域上都不是最厉害，直接定位在偶像派，30年屹立不倒。张学友知名度影响力不如刘德华，胡须出场，开场10首英文歌，8首粤语歌，19首才到吻别。差别在于刘德华上场，刚上场，台下上来四个女的把刘德华背心撕碎，刘德华还没唱，台下的人说花300块值。在另一个地方，穿着真皮上场，就摆三个造型，一句话也不说，台下就沸腾，然后人家说花1000值。
     有个人叫周杰伦，能听懂他歌的人请举手？2006年个人收入3亿人民币，形象一般，父母亲离婚，高中都勉强读完，性格冷酷封闭，周杰伦就是天生说话说不清楚，但是还成为亚洲小天王了，他把优势发挥到了极致。他说成功的秘诀就是：我想怎么唱就怎么唱，我拍MV想怎么拍就怎么拍。
    你今天事业人生不成功，你还没有把自己拼命的营销出去！财富从哪里来？
     财富来自于认识你的人和认识你的人！！！！！！
你认识多少人？多少人认识你？多少人认识你重要还是你认识多少人重要？
    所有成功者都是很多人来认识他，不是他拼命认识很多人！！！
所有各行业成功的人就是每天扎扎实实的围着自己的事业转，然后全世界围着他转！！！
    那些不成功的人就是每天围着别人转，好像很忙，好像认识很多人，在关键时候一个都没有用！！！
    现在很多人还认为还相信，必须有高品质才能成功，这是很误导的，有很多人喝过可口可乐吗？喝过20年都没想过有没有营养，对身体有没有好处，但是畅销全世界！品质只是一个基础，最重要的还是销售，营销，行销！！！
     所有人想未来生活好，事业成功，必须要学的就是：销售！！！！！！！！！！！！！！
     一个妈妈叫孩子今天吃两个鸡蛋，儿子说：我不吃。这个时候是不是在销售给儿子？
     老公回家了，看到老婆说：老婆该减肥了。老婆说：我不肥啊，是不是课程上见到不肥的了？！我们为什么要说话？说话的目的是什么？我们说话只有一个目的，让对方采取行动！！！！！如果你说的话没有让对方采取行动，那你说的都是废话！！！！！以后不要说有道理的话，要说有用的话！要说话让别人采取行动！！！凡是人生不太理想的，你是学了很多有道理的，但是没有用的东西！！！
     夫妻两个都要下岗了，或者混的不怎么样，你还让孩子听你们的话，这不直接培养孩子成为下岗员工了吗？
     从小教育孩子不要惹祸，长大也不会惹祸，他也不会：富贵险中求！！！要教育他勇敢，胆大，冒险精神！！！！！
     有个大老板有个代金券，但是这个代金券没吃完超过300元才能用，几亿资产的老板这种代金券随便丢就算了，但是去跟各个桌子打招呼，然后用100元的代金券换来50现金，因为代金券快过期了，以后也不常来这里吃饭，所以销售出去了。
财富来自于销售！！！！！！！！
     我的老师，教授月收入都是2500，我跟他们学，他们没办法教我月收入3万！！！！以后千万别学对的东西，要学有结果的东西，一定要学有结果的东西！！！！！！！！
     为什么你钢琴，英语，语文数学这么好，因为你在拼命的学习钢琴，英语，语文数学，你为何没有钱，没有高收入，因为你没有拼命的学习练习，运作销售！！！！赚取财富的能售！！！！
     哪怕后半生你们只能看一本书，那就看销售的书。
假如你现在还没有实现财务自由，你马上拼命在市场上给我研究所有销售策略的书！！！！！！那些书你也不用看了，市面上95%的书已经过时，95%写销售的那些作者也没做过销售！！！以后学习，只跟结果最好的人学习！！！！要想年轻成功就要跟年轻有结果的人学习！！！！！跟年轻大成功的人学习！！！！！！
     很多场合换了很多名片，回到家放哪？一般回到家放到抽屉里，一放放了200张，过两个月，一打扫发现名片，都忘了，然后就丢了，很多人一边换名片一边丢名片，行走江湖十年，连交换名片都不会！！！换名片的策略。一个员工，在墙上贴明星漫画之类的，提高收入的几率也很小了。八年前，飞机不能飞了，大多人在谩骂批评，这个时候你要冷静看看身边有没有人很沉静冷静，像是什么都没有发生，这种人你一定要认识，是高手中的高手了。很多人一桌子吃饭，每个人都发名片，那其他所有人都不会重视你，你就给一个人一张名片就好了，让他感觉到重视。
     客服部，财务部，销售部不要平等对待，销售部是最重要的。
后来就过去找他聊天，跟他一个房间聊天，才知道他下海经商10年创造数亿财富。后来第二天就走了。
     后来圣诞节前一天发贺卡写到：自从跟你一夜之情，我学到了：要成为有影响力的人。要让很多人为你操心。要控制情绪。十个月之后才发的贺卡信件，全中国有100多个老板有我这样的信件！！！当你接到这个卡片，你第一印象就感觉这个人是非常用心的人！！！
     换名片的时候：1.名片后记下，时间，地点，事件。2.写下他的言行对你的影响。3.他当时有什么问题。跟别人聊天说话，他会说出生活各方面的不如意，过一个月去关心：张姐，你上次说你孩子考试不好，现在好了吗？以这种方式去打电话，对方会反感你吗？会不喜欢你吗？
     你发现有些人刚认识，第二天就请你帮忙，卖产品，什么叫小人，这就叫小人！！！
     过一个月给上台那个主任发个短信：没有你就没有我的今天，我成为公司第一名！你早已忘了我，但是我终身记得你，2007年4月10号攻心销售课程现场，刘老师几次三番问谁敢上台，谁敢自我介绍，我想上我迟迟不敢上，我一犹豫，刷，你上去了，我从你身上看到做业务首先要勇敢，说实话，刘老师讲的对我帮助挺大，但给我最大触动还是来自于你！就把这短信发给他，或者打电话这样说给他。
     别人都是立刻想卖产品，而你是先感谢他，认同他，给他尊重，攻心销售！！！
    对于无理取闹的顾客绝对不能太迁就。
回到家以后不能把名片放到抽屉里了，这样你没有时间复习了。有不断在家复习名片的请举手？现场就几个，不是老板就是经理。以后回到家，整个墙做个表格，把表格分成省市，每个省市一个格子。如果本省做业务，就按照行业分类插卡一样插到格子里面，回到家第一件事：给这些名片客户鞠躬，你只要想收入，你只要听我的话做，不增加收入3到5倍，你来找我。回家第一件事对着名片客户鞠躬：感谢你们养活了我一全家！！！你就看一个月之后，你的心，你的脸都会变得很好！！！
     我在大学宿舍就是放这些无数的名片资料，你们看过原一平，看过乔吉拉德，都知道，都学会，但是都没有去做。
     一个经常复习名片，经常复习客户资料的人，必然会提高收入！！！！！！一个离客户比较远的，不复习名片资料的人，铁定不会提高收入！！！！！把所有精力放在顾客，放在市场，你的收入一定会增加！！！有电脑的，把名片资料输入到电脑！！

今天，我要用全身心的爱来迎接今天！

    为什么？

因为强力能够劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心扉，这是一切成功的最大秘密！它可以成为我最大的致富武器，没有人能够抵挡他的威力。

    我的理论他们也许反对，我的言谈他们也许怀疑，我的穿着也许他们不赞成，我的长相他们也许不喜欢，甚至我廉价出售的商品都可能使他们将信将疑，如何做？

       用我的爱心，我的爱心一定能温暖他们，就像太阳的光芒，能够融化冰凉的冻土！

    我要用全身心的爱来迎接今天

    我该如何做呢？

从今往后，对一切满怀爱心，这样才可能让我获得新生！

我爱太阳，它能够温暖我的身体，

我爱雨水，它能够洗净我的灵魂，

我爱光明，它能够为我指引道路，

我也爱黑夜，它能够让我看到星辰。

我迎接快乐，它使我心胸开阔，

我忍受悲伤，它升华我的灵魂，

我接受报酬，因为我为此付出汗水，

我不怕困难，因为它给我挑战。

      我该如何说呢？

我赞美敌人，敌人于是成为朋友，

我鼓励朋友，朋友于是成为手足，

我要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短。

想要批评人时，咬住舌头！

想要赞美人时，高声表达！

    飞鸟，清风，海浪，自然界的万物都在用美妙动听的歌声赞美造物主，我也要用同样的歌声赞美它的儿女。

    记住个这秘密，它将改变我的生活!

    感恩自己生存在这个丰盛富足的世界里，高声表达，赞美宇宙给于我们无条件的爱，给于我们一切。

    我该怎样行动呢？

1，爱每个人的言谈举止，因为人人都有值得钦佩的性格，虽然有时不易察觉。

2，用爱摧毁困住人们心灵的高墙，那充满怀疑与仇恨的围墙，用爱去打开他那封闭的心灵。

3，用爱铺一座通向人们心灵的桥梁。

我爱雄心勃勃的人，他们给我灵感；

我爱失败的人，他们给我教训；

我爱王侯将相，因为他们也是凡人；

我爱谦恭之人，因为他们非凡；

我爱富人，因为他们孤独；

我爱穷人，因为穷人太多了；

我爱少年，因为他们真诚；

我爱长者，因为他们有智慧；

我爱美丽的人，因为他们眼中流露出凄迷；

我爱丑陋的人，因为他们有颗宁静的心。

    我该怎样回应他人的行为呢？

    用爱心

爱，是我打开人们心扉的钥匙，也是我抵挡仇恨之剑与愤怒之茅的盾牌，

爱，使挫折变得如春雨般温和，它是我商场上的护身符：

孤独时给我支持，

绝望时让我振作，

狂喜时让我平静！

    这种爱心会一天天加强，越发具有保护力，直到有一天我可以面对芸芸众生，处之泰然！

    我该怎样面对遇到的每一个人呢？

    只有一个办法，我要在心里默默地为他祝福。

这无言的爱会闪现在我的眼神里，流露在我的眉宇间，让我嘴角挂上微信，在我的声音里响起共鸣。

在这无声的爱意里，他的心扉向我敞开了。他不再拒绝我推销的货物。

    我要用全身心的爱来迎接今天

    我该如何对待自己呢？

    最主要的，是爱我自己。

因为只有这样，我才可认真检查进入我的身体、思想、精神、头脑、灵魂、心怀的一切东西。

我绝不放纵肉体的需求，我要用清洁与节制来珍惜我的身体。

我绝不让头脑受到邪恶与绝望的引诱，我要用智慧和知识使之升华。

我绝不让灵魂陷入自满的状态，我要用沉思和祈祷来滋润它。

我绝不让心胸狭隘，我要与人分享，使他成长，温暖整个世界！

    有了爱之后，我将成为什么样的人呢？

有了爱，仇恨将从我的血管里流走，我没有时间去恨，只有时间去爱。

有了爱，我迈出成为优秀人的第一步，

有了爱，我将成为伟大的推销员，即使才疏智短，也能以爱心获得成功，

相反的，如果没有爱，即使博学多识，也终将失败！

    我要用全身心的爱迎接今天

    感恩当下的每一天，今天又是最美好，最棒的一天！

    让我们用全身心的爱迎接每一天，拥有爱，我们就拥有无与伦比的力量，使人们敞开心扉，温暖融化冰凉的冻土，这是我们成为伟大推销员最大的秘密武器！

一、问题分两种：
1.开放式的问题
开放式就是问题的答案有无限种，答案不被限制的，都叫做开放式的问题。
例如：你为什么会选择这个行业呢？请问你做决定是考虑哪些因素呢？你准备决定什么时候和我合作呢？
2..封闭式的问题
封闭式就是二选一、三选一，yes或no的问句，都是属于封闭式的问题。问题本身已经限制了别人的答案。
例如：是不是？对不对?好不好？要不要？能不能？可以还是不可以？你同意我的说法吗？你今天要买嘛？请问你是要蓝色还是红色？要不要开发票？快递到你家还是公司？是今天还是明天？是健康重要还是钱重要呢？
二、真正的销售，开放式的问题重要。在销售过程中，开放式的问题占75%，封闭式的问题占25%。
1.开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法，搜集情报。开放性的问题可以了解需求、探测问题，开放式的问题，让客户畅所欲言，反而对我们更有利。
2.封闭式的问题，只是用来确认、承诺。封闭式问题用来成交的、得到承诺的。
3.在成交之前，承诺之前，在得到YES性的问题之前。封闭式问题怎样才能全部得到YES？这依赖之前问的一系列开放性的问题，开放式问题问的越多，封闭式问题就会问的越顺，越精神。
4.在问别人问题之前，要不断提醒自己：我要问开放性问题！直到你足够了解他的时候，你自己就会来一句封闭式的。封闭式的问题，问之前要先问一下自己，看看自己是不是会回答“YES”?假如自己都没有得到YES，那就不要去问别人了，因为封闭式的问题就是用来得到“YES!”
5.封闭式的问题，从小“YES”性的问题开始，问到大“YES”。封闭式的问题让顾客做承诺的时候，先问简单的问题，先问小“YES”性问题，一步一步连接，直到问到大“YES”性问题，而且要预先预料到顾客会有什么样子的抗拒点，这样我们问封闭式问题问的更保险！
比方你问他：健康和钱那个更重要呢？你心里想这个人肯定很叛逆，会告诉你健康不重要，没钱有健康也没有用。
那怎么办呢？
如果你早就料到别人会有这样的问题了，那你就来句，这位先生！你觉得花500万买你的手脚，你愿意吗？（不愿意）花1000万买你的眼睛、鼻子、嘴巴和心脏，你愿意吗？（不愿意）你愿意多少钱卖掉您全身健康的身体呢？（你给多少钱我也不卖），所以你身体值多少钱呢？（当然无价了），如果身体是无价的，那您觉得健康和钱那个重要？
三.开放性的问题大概有哪些？
1.“什么”？
例如：请问贵公司在选择做培训方案的时候，都会以什么做标准呢？
1. 以老师的水平做标准
2. 以公司的知名度做标准
3. 以有多少案例做标准
2.“那里”
例如：请问你以前去哪里买电脑呢？请问你以前去哪里买手机呢？
3.“何时”“什么时候”
例如：请问你何时开始有这个想法的？这个问题已经多久了？请问这个问题已经困恼你多长时间了？请问你何时才要解决这个问题呢？
4.“为什么”
例如：你为什么觉得课程的品质非常的重要呢？顾客说:我今天不打算购买，你要问他：“为什么？” 因为今天没有带钱，哦，换句话说，要不是钱的问题，否则你就买了是不是？是的，
5.“如何”因为每一个人对事物判断的看法不懂。
例如：你是如何确定课程的品质的呢？你是如何避免贵公司的员工不断流失的呢？你是如何确保贵公司员工士气高昂呢？然后在客户的回答中找到蛛丝马迹，就问下一句：假如我有个方法可以让贵公司的员工士气永远保持高昂状态达成目标的话，你有没有兴趣想听我介绍一下呢？
6.“谁”？
例如：请问是谁可以主持这个事情呢？请问教育培训是谁来实施呢？请问您现在的培训师由谁的公司负责的呢？
7.能不能？
例如：能不能请你谈一下对教育培训的看法？能不能请你谈一谈销售有多重要？能不能分享一下贵公司是如何达成销售计划？
让对方谈、分享，这些问题都是开放性的问题。
四.封闭性的问题大概有哪些？
例如：是不是？对不对?好不好？要不要？能不能？可以还是不可以？你同意我的说法吗？你今天要买嘛？请问你是要蓝色还是红色？要不要开发票？快递到你家还是公司？是今天还是明天？是健康重要还是钱重要呢？
现在：75%都是开放性的问题，25%是封闭性的问题，顾客的回答尽量的让其畅所欲言，最后抓住几个重点，问几个YES/NO的问题，你得到YES，你就成交了！
例如：
假设今天我们在卖一个教育培训的方案给贵公司，我开始要发问一些问题：
请问一下XX老板，贵公司的员工有多少人呢？
请问XX老板，贵公司都接受过那些培训呢？
请问贵公司的目标是什么呢？
有什么办法达成它吗？
背景探测，找到问题
计划是什么呢？
这个计划，效果你觉得如何呢？
销售业绩您觉得进展的如何呢？
员工士气为什么会低落呢？
员工常常有那些抱怨呢？
竞争对手的情况怎么样你知道吗？
这样下去，落后别人一年下去会怎么样呢？两年后怎么样呢？
员工继续抱怨对士气会有什么影响呢？
员工的问题再不解决，人才会流失多少呢？ 扩大问题
人才流失会造成公司成本怎样的浪费呢？
这问题已经多长时间了呢？
最后人才流失了、成本浪费了、目标达不成了。竞争对手反而还抢走你的生意了，你有什么感觉呢？
最惨重的代价是什么呢？
各位有没有发现？我从探测客户的问题到把问题扩大，我一直在问开放性的问题还是封闭性的问题呢？虽然你没有听到对方的回答，但是你应该会联想的到对方会回答什么？都是一些开放性的答案：公司的人数、公司的目标是什么啊、业绩缓慢啊、竞争对手强大啊、员工素质不良啊、达不成目标、士气低落啊、这样子流失人才、达不成目标了，浪费成本了。
公司老板会担心这一系列的问题，最后我只要问一句：那xx董事长，要不要解决这个问题呢？他自然会回答什么？要！
这一句是开放式还是封闭式？因为前面我问了够多的开放性的问题，我确定这部分他肯定会回答我YES！我才敢问这句话，因为我问了很多痛苦的问题给他了，而他也回答回答非常痛苦，我问他：要不要解决这个问题？他说：要！
如果他说：不要！
我不会继续的往下说，我会继续的找他的空去点，问开放性的问题。
如果他说：要！
我说：假如我有方法可以让贵公司的成员呢，永远的保持士气高昂，并且达成预定的目标，减低你成本的浪费，请问XX老板，你有没有兴趣想听我介绍呢？
他说：有！
为什么他会说有呢？因为我上一句问他要不要解决问题，他说要，他承诺了我他要解决问题，所以我才问他要不要听解决方案。如果他前面说要，后面又不要，不是自打嘴巴了嘛？如果他没有承诺我要听你讲，我是不会往下讲的，我只需要问他：您刚刚说您要解决问题的。那你现在又说你不想听，我想大概是还没有真正想解决问题，你可以再告诉我什么原因，让你还没有下决心嘛？
我们就回去他的上一次结论，继续发现问题，扩大问题，扩大到要解决问题就够了。
当我问他：你要解决问题吗？
他说：要！
我说：那你要不要听我的方案？
他说：要！
那我说：XX老板，请问一下，选择一个销售培训的时候，你觉得最重要的条件有哪些呢？
他可能会回答：第一：老师的水平、第二：上课后的效果。第三：费用，第四：这家培训机构的知名度和经验。
我说：除了这四个还有吗？
他说：没有了
我说：XX老板我再为你加一条售后服务，你觉得怎么样？
他说：那更好了！
我说：好，XX老板，您对老师是怎么判断是好老师的呢？
他说：这个老师一定不能是理论派，必须有实战经验的。
我说：好，实战经验，XX老板，那你觉得效果要好，你怎么判断效果好不好？
他说：上完课真的能在一个月内业绩提升。
我说：XX老板，那还没有上课前，你用什么判断这家公司效果好？
他说：必须要给我看很多的案例。
我说:好,XX老板，你说要费用。你认为什么样子的费用是你愿意投资的呢？假如能对公司的成员提高员工士气、达成目标的话。
他说：如果真的有效的话，我愿意投资10万到30万。
我说：好，XX老板。谢谢你！10万到30万。下一个我想请问XX老板的是，这个培训公司的知名度，你是怎么判断这个知名度好不好呢?
他说：至少在我们这个城市排名前五大。
我说：XX老板，除了这些要求外其他还有什么要求吗？
他说：没有
我说：服务好是什么意思呢？你对服务好是怎么定义的呢？
他说：服务好是真的有回访，听我们的反馈意见，如果无效的话，我希望他能回来为我们再做一次培训，加强我们的效果。
我说：如果事前我们还试讲一次，没有花钱没有风险，就看到效果，你觉得你愿不愿意接受这样的服务呢？
他说：太好了！
我说：XX老板，谢谢你！告诉我这些细节，我想我已经够明白您的需求了！
看好哦，前面我找这些信息，请问我是用开放式还是封闭式？
我说：除了这些还有吗？请问你对培训的效果是怎判断的呢？你对老师还不还是怎么判断的呢？你对价格是什么要求呢？你对知名度怎么判断呢？这些是什么?开放性的问题。 只有开放式才能在这一刻找到客户的所有需求清单。
接下来：
我说：XX老板，我想我已经够明白您的需求了，如果有一个培训方案，完全符合这些条件，你会选择它吗？（封闭式）
回答：YES / NO
如果是YES,那很好！
如果是NO， NO就NO表明他刚才没有把条件说清楚，不是代表对我的拒绝。
那我说：哦，原来你还有一些条件没有和我说清楚，可以告诉我还有什么条件没有和我说明白吗？为了真正提供给你，符合你需求的培训，您可不可以再告诉我多一些呢？ （我继续问开放式的，寻找其他的条件）
他说：还要看董事会决定才可以通过，我们才可以选它。
我说：哦，那我就知道了，还要和董事会做解释，如果符合这些条件的方案，那您愿意在董事会面前推荐吗？
他说：①会，（那他就承诺我了，我们就可以往下走）可以成交吗？不可以！
我问：董事长，假设今天就有这样的一个方案，你会选它吗？
他说：会！（那好，代表他承诺今天就可以购买了）可以成交吗？不可以！
我问：假如这个方案是我向您推荐的，您会跟我合作吗？
（顾客心理循环）：当顾客了解完他的需求后，你就完成了定义，接下来，他就需要评估。哪一位我信的过的人，来跟我合作，到不同的地方看相同的产品，顾客要比较比较。这时候要确认在顾客的心中是否是值得信赖的！
他说：不会！（如果不会请参阅如何解说客户反对意见）
1.那时就说：那代表我还没有得到你的信赖，请你告诉我，我应该怎么做，您才愿意和我合作呢？
2.我只需要问：为什么？
如果找到答案的话。
你就说：如果这个问题我能帮你解决的话，你愿意听我讲嘛？
如果都是YES，那代表他今天就要解决问题，他现在就需要方案。
但是请记住！！！！！！！！！！！到现在我还没有向他推荐我的培训方案！到现在为止我都是还是在问他问题，直到他说YES，表明他要解决问题，今天就要解决问题，并愿意和我购买，我才会开始介绍！这样做可以降低很多的风险。大多数人都不这样做。他不断的讲，要求客户购买。

接下来
我只需要要做顾客见证：我们公司是一家专业的培训公司，专为企业提供成长业绩的解决方案。
我们的公司第一大特色：我们所聘请的老师，都是在市场上有实战经验的,个人在他的行业和公司做到第一名的！个人已销售做出庞大的业绩的，这种人我们才聘请他作为我们的培训老师！毕竟您说过您要的是实战效果的老师，是不是呢？
他说：是
也就是说我们公司的老师能复制的是真实有效的经验，让你们能真的学习到提升业绩的办法。
我们公司培训的第二大特色：以结果为导向，也就是说，我的培训师培训后，将让你在一个月内看到业绩的提升！甚至当场就能帮助贵公司的学员能够将贵公司的产品促销成功！打电话给顾客收到钱。如果无效，本公司原因承担所有的责任和风险！也就是说，你完全不必要担心，效果可以达到最好，且没有风险。
毕竟您说过效果对您很重要，是不是呢？
他说：是
我们公司培训的第三大特色：我们的收费是目前同行性价比最高的，我们能为您创造业绩的增长，我们只收取您10-20万之间。也就是说我们的费用风险不但没有，而且就算是要你付费的情况下，也是最优惠的价格，而且是依据您的成长效果，在增加我们的收费，换句话说，对您来说，没有风险，而且省钱，降低成本。
毕竟您说过：贵公司向用10-30万来投资培训，对不对呢？
也就是说：将产品的好处好好的表现出来！
要卖就卖结果，不要卖成份！要总讲好处！不要讲过程！
他说：对！
我们公司培训的第四大特色：我们的公司目前在同行排行第一名！我们的增长速度是第一快的！也就是说，您聘请我们公司，得到的效果，绝对是目前同行中最好的！
毕竟您说过，您需要的是有信誉度的培训公司，您说是不是呢？
他说：是
最后，我们事前提供试讲，事后提供跟踪培训，也就是说，您的效果可以得到保证，您的服务能得到长期的保证，毕竟您说过，服务对您很重要，您说是不是呢？
他说：是！
这时候我只要再来一句封闭式的问句：
我说：XX老板，这是您要的培训方案吗？
他说：不是！
我说：不是的话，那可见您还有一些需求没有告诉我，请告诉我你最大的要求还有那些可以嘛？（返回）
他说：是！
我说：您还有别的问题吗？（在成交之前问一句，因为有问题就要在成交之前说出来在返回，问有什么需求）
他说：没有，那我就握住他的手说，谢谢！祝我们合作愉快！
五、开放式与封闭式问句转换：
例如：今天天气好不好？（封闭性问句）
今天天气怎样？ （开放性问句）
吃饱了没有？ （封闭式问句）
今天吃了什么？ （开放性问句）
你时也是上不是遇到了一些难题呀？ （封闭性问句）
你的事业发展的怎样啊？遇到过什么挑战呢？ （开放性问句）

谈过去、现在、未来；建立信赖感、价值度、影响力；你好见到你很高兴，我是**来自***我的工作是***；我的成果是什么？我能做什么？能为你做什么？怎么证明给你看？能帮你做什么？我的梦想是什么？怎么实现梦想？要有一颗感恩、爱、祝福的心。